Kontaktieren uns gerne
Du kannst uns jederzeit kontaktieren, um Fragen zu stellen oder Deine Gedanken mitzuteilen. Verwende das Kontaktformular oder per E-Mail an support (at) stilform.com. Bitte gib im Betreff die Bestellnummer (sofern vorhanden) an. Vielen Dank!
Fakten zur Umsatzsteuer
Sendungen außerhalb der EU unterliegen nicht der deutschen Mehrwertsteuer (19 %). Eine Mehrwertsteuerberechnung erfolgt beim Bezahlvorgang anhand der Adressdaten. Besuchern außerhalb der EU werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Steuern und Abgaben sind je nach Land, Bundesstaat und in manchen Fällen auch in Städten unterschiedlich, daher können wir leider nicht garantieren, dass der Abzug den beim Erhalt des Pakets gezahlten Gebühren entspricht. Wir müssen für alle B2C-Bestellungen innerhalb der Europäischen Union die deutsche Mehrwertsteuer berechnen.
Versand & Lieferung
stilform liefert weltweit! Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Waren pünktlich zu erhalten, insbesondere wenn Sie etwas für einen bestimmten Anlass bestellt haben. Daher nutzen wir ein großes Kuriernetzwerk, um Waren von stilform.com in jedes Land der Welt zu liefern.
Wir nutzen die Deutsche Post als Standardversandpartner. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihre Produkte innerhalb von 1 Werktag nach Eingang Ihrer Zahlung versandt werden. Ihr Paket wird mit dem Postdienst Ihres Ziellandes zugestellt.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden. Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, werden wir alles tun, um Ihnen zu helfen. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Pakete, sobald ein Zustellnachweis vorliegt. Wenn Ihr Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie uns bitte, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Wir übernehmen nicht die Versandkosten für den erneuten Versand.
Versandkosten
Deutsche Versandadresse:
Kostenloser Versand: Bestellungen über 20,00 €
GLS: 4,99 €
Internationale Lieferadresse (EU)
Kostenloser Versand: Bestellungen über 20,00 €
Deutscher Paketdienst | PRIORITY: 9,95 €
DHL Express: wird beim Checkout abhängig vom Versandgewicht berechnet
Internationale Lieferadresse (Nicht-EU), außer Vereinigte Arabische Emirate und Südafrika
Kostenloser Versand: Bestellungen über 20,00 €
Deutscher Paketdienst | PRIORITY: 8,95 €
DHL Express: wird beim Checkout abhängig vom Versandgewicht berechnet
Vereinigte Arabische Emirate und Südafrika
Premiumversand (GLS / DHL):
- 19,00 € ab einem Bestellwert von 20,00 €
- 29,00 € bei einem Bestellwert unter 20,00 €
DHL Express: wird beim Checkout abhängig vom Versandgewicht berechnet
Sendungsverfolgung
Außerhalb Deutschlands versenden wir immer verfolgbare Bestellungen. Internationaler Versand innerhalb der EU kann bis zu 7-20 Tage dauern. Internationaler Versand außerhalb der EU kann bis zu 15-30 Tage dauern. Aufgrund von Störungen der Logistik durch die Pandemie kann der Versand länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird, mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Um den Status der Sendung zu überprüfen, geben Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer auf der folgenden Website ein:
Sendungen mit der Deutschen Post werden an Ihren örtlichen Postdienstleister übergeben.
überprüfen Sie bitte Hier welcher Postdienst in Ihrem Land tätig ist. Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website Ihres örtlichen Postdienstes ein. Dort finden Sie detaillierte Informationen zu Ihrer Sendung.
Lieferzeit
Ab dem Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung bemühen wir uns, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten, zu versenden und in Ihre Hände zu bekommen. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 4 Werktagen bearbeitet und versandt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. In arbeitsreichen Zeiten wie nach einem Wochenende oder einem Feiertag – insbesondere in den zwei Wochen vor den Weihnachtsferien – kann sich die Bearbeitungszeit im Vorfeld von Feiertagen verlängern. Bitte beachten Sie, dass unsere Büros an Feiertagen wie Weihnachten geschlossen sind.
Beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Ihr örtlicher Postdienst die Standardsendung verfolgen kann. Für einige Länder ist das Paket auf der Website des örtlichen Postdienstes nicht verfolgbar. Diese Versandbestätigung gibt die voraussichtliche Lieferzeit an, bis Sie bei uns eintreffen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir von den Postunternehmen abhängig sind und daher keine Liefertermine und/oder Versandlaufzeiten garantieren können. Wenn die Versandlaufzeiten länger sind, gewähren wir keinen Rabatt oder keine Rückerstattung.
Zoll & Import
Zölle oder Einfuhrgebühren können anfallen und werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland (außerhalb der EU) erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden (dies gilt auch für Einzel- und Großhandelskunden). Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein würden, da Zollrichtlinien und Einfuhrgebühren von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Es ist möglicherweise eine gute Idee, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nach den aktuellen Gebühren zu erkundigen, damit Sie nicht von unerwarteten Gebühren überrascht werden.
Rücksendungen (Stornierung)
Wir geben Ihnen die Möglichkeit, ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung, in der die Abwicklung der Rücksendung klar erläutert wird. Sobald die Ware gemäß den bereitgestellten Anweisungen (im Originalzustand und in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung) an uns zurückgesandt wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis der Ware. Alle damit verbundenen Versandkosten oder Gebühren werden nicht erstattet.
Retouren (Umtausch auf anderes Produkt)
Um das Produkt gegen einen anderen Artikel auszutauschen, bitten wir Sie, Ihr Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung mit den Artikeln aufzugeben, gegen die Sie es austauschen möchten. Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung, in der die Abwicklung der Rücksendung klar erläutert wird. Sobald die Waren gemäß den bereitgestellten Anweisungen (im Originalzustand und in unbenutztem Zustand sowie in der Originalverpackung) an uns zurückgesandt wurden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis der Waren. Alle damit verbundenen Versandkosten oder Gebühren werden nicht erstattet.
Ersatz
Trotz unserer sorgfältigen Auftragsabwicklung kann es vorkommen, dass Sie unverschuldet ein falsches Produkt erhalten. In solchen Fällen nehmen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Kontakt mit uns auf. Dies können Sie über unser Online-Ticketsystem auf unserer Website oder per E-Mail an support@stilform.com tun. Wir werden das Problem für Sie lösen.
Beachten Sie, dass aufgrund der Handarbeit bei einigen unserer Produkte Unregelmäßigkeiten auftreten können. Dadurch wird jedes Designerstück aus Holz und Leder zu einem Unikat.
Zahlungsarten
Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:
PayPal: Mit PayPal kann jeder, der über eine E-Mail-Adresse verfügt, sicher online Zahlungen über eine persönliche Kreditkarte oder ein Bankkonto tätigen und empfangen. PayPal-Mitglieder können mit PayPal schnell und einfach auf der Website der stilform GmbH einkaufen. paypal (at) stilform-design.de
Stripe: Stripe ist ein Technologieunternehmen. Mit seiner Software können Privatpersonen und Unternehmen Zahlungen über das Internet empfangen. Stripe stellt die technische, betrugspräventive und bankmäßige Infrastruktur bereit, die zum Betrieb von Online-Zahlungssystemen erforderlich ist.
Andere Zahlungsmethoden:
Shopify Pay, Klarna Rechnung, Google Pay, Apple Pay
Abgelehnte Zahlung
Das bedeutet, dass Ihre Bestellung nicht erfolgreich war. Bitte versuchen Sie es erneut. Wir empfehlen die Verwendung von Paypal (PayPal schlägt weniger wahrscheinlich fehl). Sie müssten eine neue Bestellung aufgeben, da diese Bestellung automatisch storniert wurde.
Einige Gründe, warum es abgelehnt werden kann:
- Bei Bestellungen von einer anderen IP-Adresse kann es sich um Betrug handeln.
- Weicht die Rechnungsadresse von der Lieferadresse ab, handelt es sich vermutlich um Betrug.
- Wenn die Rechnungsadresse von der registrierten Kreditkartenadresse abweicht.
Wie bestelle ich ein Produkt?
Die Bestellung eines Produktes ist ganz einfach: Wenn Sie sich in eines unserer Produkte verliebt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Sie werden automatisch zum Warenkorb weitergeleitet, wo Sie Ihre Adresse eingeben und den Zahlungsteil der Website aufrufen. Wenn Sie Fragen zum Bestellvorgang haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Privatsphäre & Sicherheit
Ihre Privatsphäre ist der stilform GmbH wichtig. Daher haben wir eine Datenschutzrichtlinie für stilform.com und alle zugehörigen Domänen und Subdomänen entwickelt, die regelt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, offenlegen, übertragen und speichern. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich mit unseren Datenschutzpraktiken vertraut zu machen, und lassen Sie es uns wissen, wenn Sie Fragen haben.
Garantie
Für jedes Stiftprodukt von Stilform gilt eine beschränkte Herstellergarantie von 3 Jahren. Die Garantie tritt mit dem Lieferdatum in Kraft. Alle Arbeiten an der Stilform GmbH werden von der Stilform GmbH oder ihren autorisierten Vertretern durchgeführt. Alle Teile, die aus einem Gerät der Stilform GmbH entfernt werden, werden Eigentum der Stilform GmbH. Die Reparatur und der Austausch eines Produkts der Stilform GmbH im Rahmen der Herstellergarantie beeinträchtigen oder verlängern die Garantiezeit nicht. Die Garantie bietet zusätzliche Vorteile und berührt nicht Ihre Rechte als Verbraucher. Bevor Arbeiten an einem Gerät der Stilform GmbH durchgeführt werden können, wird ein Kaufbeleg verlangt. Ohne diesen Beleg werden alle durchgeführten Arbeiten zu den Standardpreisen berechnet.
Für alle Produkte der stilform GmbH besteht eine vollständige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Unsere Garantie deckt keine Produktschäden ab, die durch normale Abnutzung, versehentliche Schäden durch den Benutzer, Fehler infolge vorsätzlicher oder fahrlässiger Bedienung oder sonstiger Handhabung entstanden sind. Reparaturen oder Änderungen, die von Dritten, mit Ausnahme von akkreditierten Parteien der stilform GmbH oder deren autorisierten Vertretern, durchgeführt werden, werden von der stilform GmbH nicht unterstützt. Darüber hinaus deckt die Garantie keine Schäden an Ihrem Produkt ab, die durch die Verwendung eines Produkts der stilform GmbH entstanden sind.